Тренинг

• менеджеры по продажам,
• руководители отделов продаж
• агенты по продажам.

Русский

1 день

ОПИСАНИЕ ТРЕНИНГА 1. Подготовка к переговорам о покупке. Планирование.

-      Изучение клиентов.

-      Изучение и анализ конкурентов.

-      Постановка цели.

-      Вера в продукт. Вера в себя.

Какими навыками должен владеть специалист, ведущий переговоры по продаже. Какие типы продаж наиболее актуальны для товарной группы заказчика. Какова реальная ситуация и практика продаж. Что нужно изменить в практике продаж. Какой должна быть успешная продажа.

2. Как работать с клиентом.

2.1. Установление контакта.

Статистика больших чисел. Настойчивость.  Искусство самопрезентации. С чего начинать беседу. Знакомство. Первое впечатление. «Наведение мостов».

2.2.   Сбор информации или разведка.

Что такое информационная разведка в процессе переговоров о закупке. Как правильно организовать этот важный этап. Как узнать потребности клиента. Открытые и закрытые вопросы. Техника активного слушания. Изучение потребностей клиента. Удержание предмета разговора. Метод SPIN.

2.3. Презентация торгового предложения.

Основные правила и этапы презентации. Презентация характеристик товара или услуги  с точки зрения выгод клиента. Как правильно сформулировать призыв купить именно у вас. Слова и фразы, которые необходимо исключить или добавить в презентацию.

2.4. Работа с возражениями.

-      Как правильно работать с возражениями клиента.

-      Типы возражений и их разделение на группы. Определение способа  обработки возражения.

-      Алгоритм обработки любого возражения.

-      Ролевые игры по отработке навыков работы с возражениями.

-      Ответы на возраженья «Это дорого…», « Спасибо, у нас все есть…», «У нас нет места на полке…», «Мне надо подумать…», «У меня уже есть поставщики…» и т.д.

2.5   Завершение продажи.

-      Лучшее время для завершения продажи (сигналы готовности).

-      Способы завершения продажи. Не дай возможности сказать «НЕТ».

-      Фундаментальный отказ.

-      Поддержка клиента после завершения сделки.

Ролевые игры по отработке навыков проведения презентации товара/услуги и завершения продажи.

2.6. Конфликты при работе с клиентами.

Наиболее типичные конфликтные ситуации и рекомендации по выходу из них. Практическая отработка таких навыков.

600 000 белорусских рублей (с НДС)

ТРЕНИНГ «ИНСТРУМЕНТЫ ПОФЕССИОНАЛЬНОГО ПРОДАВЦА» закладывает надежный фундамент знаний по продажам и гарантирует повышение личной эффективности в несколько раз. Участникам тренинга будут представлены исключительно практические инструменты и техники, используемые при подготовке продавцов в разных отраслях бизнеса.

Зарегистрироваться на тренинг

Другие мероприятия:

• Управление продажами
• Продвижение бизнеса в интернете
• Забота о клиентах